Розвиток підлеглих шляхом делегування
Публікацію розроблено проєктом «Вдосконалення в дії». В її основу лягли матеріали Центру армійської професії та лідерства Армії США, зокрема Розвиток військових лідерів шляхом делегування. Якщо не зазначено протилежне, всі іменники та займенники чоловічої статі мають на увазі і чоловіків і жінок.
Переваги делегування
«Був 2021-й рік, ми вийшли із зони АТО на злагодження. Вже в той момент я розумів, що повномасштабного вторгнення не уникнути, тому хотів якнайкраще підготувати свій підрозділ. Поступово почав делегувати підлеглим командирам завдання, які до цього виконував сам.
Спочатку йшло туго, буквально доводилось говорити: “Все — нас знищили, мене вбито, далі командуєш ти”. Пояснював, що мені не важливо, яким саме буде рішення — головне, щоб воно було, оскільки бездіяльність несе більше небезпеки, ніж недосконала дія. Делегував як знав на той момент: нарада — задача — контроль — зворотний зв’язок. Спочатку допускав помилки — часом делегував не тим людям, невідповідні їх можливостям завдання або ж занадто деталізував і супроводжував виконання. Особисто мені, було важко відійти від контролю і не замикати всі процеси на собі.
Мені допоміг такий прийом: ставити задачу у вигляді концепції і чекати доповіді варіантів рішень, не надаючи власних. Спочатку рішення підлеглих доводилось постійно корегувати, а згодом почали з’являтися такі, що вражали мене винахідливістю. З часом, я зрозумів, що там де одних потрібно ставити в жорсткі рамки, іншим варто надавати діапазон рішень, а третіх — відпустити в самостійне плавання, але не відпускати на самотік, оскільки кінцева відповідальність все одно залишається на мені.
Немає такої посади, як гарна людина — ти маєш бути компетентним відповідно позиції. Чим вище ланка, тим більш важливими стають комунікація і стратегічне мислення. Проте, ці навички розвиваються роками, навіть коли в нас немає на це часу. Делегування допомогло мені просунутися в цих напрямках і поступово надати підлеглим розуміння того, як я мислю і чому так дію. На момент переводу я був впевнений у своїх командирах батарей».
Делегування — це передача обов’язків або завдань, що відповідають загальній місії підрозділу, на найнижчий можливий рівень із наданням відповідних повноважень та ресурсів, достатніх для виконання.
- Як ви делегуєте повноваження у своєму підрозділі/організації?
- Чи дійсно ви це робите? Якщо ні, то які є причини цього не робити
“Ніколи не кажіть людям, як їм робити. Скажіть їм, що робити, і вони здивують вас своєю винахідливістю”, — Генерал Джордж С. Паттон-мол, Армія США
Делегування допомагає:
- Розвивати підлеглих
- Покращувати якість рішень
- Підвищувати залученість у виконання завдань
- Підвищувати задоволеність роботою та результативність
- Розбудовувати довіру між особовим складом та до організації
- Звільняти час для виконання завдань та ухвалення рішень вищого рівня
«Генерали делегують повноваження не лише для того, щоб зробити більше, але переважним чином, щоб побудувати довіру між підлеглими всередині організації, щоб надати достатній простір для використання їхньої ініціативи та зростання як лідерів, а також створити позитивний командний дух». ~ підполковник Джеймс М. Дубік у відставці, Армія США.
Розвивати підлеглих. Делегування допомагає підвищувати кваліфікацію особового складу і розвиває навички, необхідні для виконання обов’язків на вищій посаді, якщо виникне така потреба. Також, воно допомагає відточувати навички ухвалення рішень і розв’язання проблем з вашою підтримкою та зворотним зв’язком. Згодом, підлеглі можуть застосовувати ці навички в ситуаціях, з високою невизначеністю або мінімальним контролем, в тому числі, під час бойових дій.
Покращувати якість рішень. Іноді підлеглі можуть бути краще підготовлені — мати більше досвіду, знань чи навичок для виконання завдання, ніж їхні лідери. Ті, хто знаходяться ближче до завдання, або мають специфічні знання, мають змогу швидше розвиватися. Делегування обов’язків за таких обставин гарантує, що знання будуть використані найбільш ефективно, а рішення призведуть до найкращого результату.
Підвищувати залученість у виконання завдань. Делегування заохочує підлеглих використовувати власне критичне і творче мислення, легше відчувати себе в умовах невизначеності, бути готовими прийняти ризик, швидше пристосовуватися до мінливих обставин, бути наполегливими перед обличчям невдач і проявляти інноваційність у розв’язанні проблем.
Підвищувати задоволеність роботою і результативність. Делегування може зробити роботу особового складу більш цікавою та змістовною. Воно підвищує задоволеність роботою тих, хто прагне більшої відповідальності, має відповідні навички і орієнтований на досягнення успіху.
Формувати довіру один до одного та до організації. Делегування формує культуру довіри, оскільки демонструє, що ви самі довіряєте знанням і навичкам своїх підлеглих. Воно, також дозволяє підлеглим заслужити вашу довіру, виконуючи обов’язки з більшою відповідальністю.
Звільняти свій час для виконання завдань та ухвалення рішень вищого рівня. Як лідер, ви не можете постійно все контролювати. Делегування допомагає керувати обов’язками, дозволяючи зосередити свій час на ухваленні рішень вищого рівня. Воно дозволяє вам бути більш ефективним, виконуючи більше завдань з підлеглими. Таким чином, ви можете не зменшити, а навпаки — збільшити сфери свого командування і контролю.
Що делегувати
Обов’язки, що підлягають делегуванню мають бути:
- Значущими — відповідати цінностям підлеглих та мати для них значення.
- Гнучкими —щоб підлеглі могли проявити ініціативу та застосувати свій досвід.
- Такими, що кидають виклик — достатньо складними, щоб підлеглі могли розвивати свої навички, проте достатньо підконтрольними, щоб вони вірили, що мають достатньо знань і навичок для досягнення певного успіху.
- Важливими — обов’язки варто делегувати, якщо ваш підлеглий вірить, що вони матимуть вплив на роботу підрозділу в цілому, або на загальну його місію.
Які обов’язки краще делегувати:
- Обмежені в часі.
- Ті, що підлеглий може виконати краще.
- Ті, що звільняють ваш час для роботи на вищому рівні.
- Ті, що допомагають підлеглому розвиватися і просуватися.
- Відповідного рівня складності.
Обов’язки, що обмежені в часі. Коли часу обмаль, делегування може допомогти вам ефективно виконувати свої обов’язки, не жертвуючи при цьому якістю і не вимагаючи від вас більшої кількості робочих годин. Обов’язки добре делегувати, коли вони потребують швидкого ухвалення рішень, мають бути виконані до певного терміну і не вимагають від командира контролю за процесом.
Обов’язки, які можуть бути виконані підлеглим краще. Деякі обов’язки можуть бути виконані підлеглим більш результативно. Доцільно делегувати завдання, до яких підлеглий ближче фізично чи концептуально, або ж має більше досвіду в цій сфері.
Обов’язки, які звільняють ваш час для роботи на вищому рівні. Важливо делегувати завдання, які дозволять вам зосередити свою увагу на більш стратегічних питаннях, таких як розвиток підлеглих або планування операцій.
Обов’язки, що стосуються розвитку і просування підлеглого. Делегування обов’язків, що мають відношення до потенційного просування підлеглих, дозволяє їм розвивати лідерські навички та здобувати більш спеціалізовані знання.
Обов’язки відповідного рівня складності. Завдання, які ви делегуєте мають бути достатньо складними, щоб кидати виклик, проте не надто складними, щоб зневірити підлеглого.
Поміркуйте:
- Які обов’язки ви могли би делегувати підлеглим?
- Яким підлеглим ви хотіли б їх делегувати, і які навички вони могли б розвинути?
- Як делегування може принести користь вашій теперішній чи майбутній ролі?
Пастки упередженого ставлення. Делегування часто не відбувається, або ж воно відбувається неефективно, коли людиною керують неусвідомлені переконання, на кшталт:
- «Якщо хочеш зробити добре — зроби це сам».
- «Якщо я делегую свої обов’язки, мене вважатимуть ледарем».
- «Я не можу делегувати роботу, за яку несу особисту відповідальність».
- «Швидше зробити самому, ніж пояснювати, як це зробити комусь іншому».
- «Якщо я делегую свою роботу, мене самого не будуть визнавати і просувати».
- «Були би в мене інші люди, вони могли би зробити все належним чином».
- «Якщо ти не доводиш свою корисність — тебе позбавляються».
Такі переконання захищають особисту безпеку, проте вони обмежують розвиток. Як і у випадку будь-яких переконань, вони звучать занадто абсолютно і потребують адаптації відповідно поточним умовам і можливостям.
ЯК ДЕЛЕГУВАТИ ЕФЕКТИВНО
Перш ніж делегувати
Які обов’язки ви хочете делегувати? Переконайтеся, що обрані вами завдання відповідають характеристикам, описаним вище — вони є значущими, гнучкими, важливими і кидають виклик.
Кому ви маєте делегувати? Подумайте, яких підлеглих потрібно розвивати і в яких сферах навичок, а також враховуйте їхню мотивацію та рівень зацікавленості. Делегування завдань “на виріст” — це чудовий спосіб допомогти вашим підлеглим вчитися і розвиватися. Ви також маєте намагатися делегувати повноваження різним особам, щоб у всіх підлеглих була можливість проявити себе.
Який рівень контролю та зворотного зв’язку потрібен? Подумайте про те, який найнижчий рівень контролю є доцільним. Визнайте, що для менш досвідчених підлеглих потрібен більший нагляд і регулярні перевірки можуть бути корисними. Ви маєте бути готовими адаптувати свою початкову оцінку виконання на основі думок і дій ваших підлеглих.
Як ви можете зменшити ризик і забезпечити успішне завершення? Продумайте усі можливі результати виконання завдань, включаючи негативні наслідки, і визначте шляхи їх мінімізації. Визначте ресурси та повноваження, які знадобляться вашому підлеглому для досягнення успіху, і переконайтеся, що ви в змозі виділити ці ресурси та повноваження. Не відкладайте делегування повноважень, на час коли умови будуть ідеальними. Будьте готові прийняти певний ризик.
Процес делегування
Виділіть достатньо часу. Сплануйте свій графік таким чином, щоб можна було провести змістовну зустріч і повідомити підлеглому про його нові обов’язки. Також переконайтеся, що зустріч відбудеться задовго до запланованої “кінцевої дати”, щоб ваш підлеглий мав достатньо часу для виконання завдання.
Повідомте всі необхідні деталі. Поясніть підлеглому, що потрібно зробити, чому це завдання є важливим і чому його делегують саме йому. Вказуйте всі дедлайни і те, наскільки вони є жорсткими чи гнучкими. Повідомте про результати, яких ви очікуєте, та стандарти, яких необхідно дотримуватися. Краще надати забагато інформації, ніж замало.
Визначте вимоги до звітності. Уточніть, про що необхідно звітувати, як часто це варто робити і як буде відслідковуватися прогрес. Заохочуйте підлеглих частіше зв’язуватися з вами, якщо у них виникають питання або вони стикаються з проблемами чи непередбачуваними обставинами. Намагайтеся, щоб у звітах про прогрес основна увага приділялася результатам, а не методам. Ви повинні бути готові адаптувати вимоги до звітності, якщо підлеглий набуває навичок або демонструє компетентність.
Перевірте розуміння. Переконайтеся, що ваш підлеглий зрозумів всю інформацію, яку ви йому передали, ставлячи відкриті запитання або попросивши його надати резюме чи короткий виклад того, що ви сказали. Заохочуйте підлеглих ставити будь-які запитання щодо делегованих вами повноважень.
Заохочуйте і підбадьорюйте. Завершіть зустріч на позитивній ноті, давши підлеглому зрозуміти, що ви йому довіряєте і висловивши впевненість у його здібностях. Запропонуйте свою допомогу в разі потреби і вкажіть час, коли ви будете доступні для цього.
Нагляд за виконанням
Інформуйте тих, хто повинен знати. Обов’язково інформуйте людей, яких стосується делегування, а також тих, чия допомога необхідна для досягнення успіху. Спілкуйтеся з цими людьми самостійно, а не через підлеглих.
Надайте належні повноваження та ресурси. Переконайтеся, що ваш підлеглий розуміє які рішення він може ухвалювати без вашого попереднього схвалення, а також про угоди, які він може укладати з іншими. Також переконайтеся, що всі необхідні ресурси є доступними.
Ведіть спостереження за прогресом. Зв’язуйтеся з підлеглим через регулярні проміжки часу, про які ви домовилися. Це дозволить вам надавати вказівки та зворотній зв’язок на цьому шляху, а також пом’якшити будь-які проблеми.
Надавайте підтримку, не відновлюючи контроль. Висловлюйте вдячність у міру виконання завдання, заохочуйте прогрес і публічно хваліть. Коли виникають проблеми, допоможіть підлеглому розпізнати їх і оцінити ефективність запропонованих рішень, а не рекомендуйте свої власні. Переймати на себе контроль слід лише в крайньому випадку, якщо цього вимагає серйозність ситуації.
Зробіть помилки можливістю для навчання. Визнайте, що помилки можуть траплятися і не вимагайте від підлеглих досконалості на ранніх етапах делегування. Розрізняйте помилки, які можна вважати навчальним досвідом, і помилки, які є неприйнятними. Проводьте Огляд після дії (After-Action Review), щоб допомогти підлеглим вчитися на своїх помилках.
Пригадайте деякі приклади з вашого досвіду делегування завдань:
- Що пройшло добре? Що не вдалося? Які уроки ви винесли?
- Як можна вдосконалити делегування у вашому підрозділі?
Джерела
Доктрина Армії США
- ADP 6–22: Розділи 7–10, 9–30, 9–31, 10–12
- FM 6–22: Розділ 4–104
Ресурси CAPL
При використанні цієї статті просимо посилатися на авторів «Вдосконалення в дії» — Наталя Треніна, Віктор Ніколенко
і надавати нам зворотний зв’язок на [email protected]
#Підготовка населення до ТрО #тероборона #ТериторіальнаОборона #НаціональнийСпротив #ЗСУ #ТрОЗСУя
ПРИЄДНАТИСЯ
Скориставшись даними, наведеними на цій сторінці, кожен з вас зможе з легкістю знайти контакти Сил територіальної оборони Збройних сил України у своєму регіоні. Відповідні дані відкриються при натисканні на конкретну область на карті. Так ви зможете дізнатися адресу, контактні телефони та електронну пошту ТрО свого міста.
Дані наведені для кожного міста області. Зверніть увагу: у зв’язку з нестабільною ситуацією в Україні, деякі дані можуть бути неактуальними. Для уточнення інформації рекомендуємо зв’язатися з представниками ТрО своєї області (району) за телефоном або звернутись на гарячу лінію Сил територіальної оборони Збройних Сил України.
